홈페이지 제작, 예쁜 첫 화면보다 주문받는 구조가 먼저입니다.

홈페이지 제작을 맡기면 보통 첫 화면 시안부터 받습니다. 그런데 주문을 받는 홈페이지에서 더 중요한 것은 어떤 쪽이 몇 개 있고, 쪽마다 어떤 고객 질문에 답하는지입니다. 시공하는 작업, 출동하는 지역, 비용이 달라지는 조건, 작업 사례가 각자 자리를 가져야 검색에서 보일 기회가 생깁니다.

기술직 업체는 작업마다 고객의 급한 정도가 다릅니다. 고장 수리는 오늘 와 줄 곳을 찾고, 교체·시공은 견적을 비교합니다. 그래서 급한 작업 쪽은 받는 시간과 출동 지역을, 비교하는 작업 쪽은 범위와 작업 순서를 먼저 보여 줘야 합니다.

마지막으로 홈페이지는 사장님 것이어야 합니다. 도메인, 서버, 관리 화면, 방문 기록이 누구 명의로 등록되는지 계약 전에 확인하십시오. 업체를 바꿀 때 홈페이지를 잃는 일은 대부분 이 단계에서 정해집니다.

예전에는 전단지나 소개로 업체 이름을 알고 찾아오는 고객이 많았습니다. 지금은 휴대폰을 들고 '현관 도어락 안 열림', '베란다 창문 교체 비용'처럼 눈앞의 상황을 그대로 검색합니다. 업체 이름은 그다음에 확인합니다.

그래서 홈페이지 제작의 목표도 바뀌었습니다. 회사 소개를 예쁘게 보여 주는 것보다, 고객이 치는 상황 검색어마다 '우리가 이 일을 이렇게 합니다'라고 답하는 쪽을 두는 것이 먼저입니다. 그 쪽들이 모여야 홈페이지가 광고비 없이도 주문을 받는 자리가 됩니다.