우수관공사 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

비만 오면 베란다나 지하로 물이 넘치는 빌라 건물주, 홈통이 깨지고 새는 단독주택 거주자, 옥상 배수를 정비하려는 상가와 공장 관리자가 우수관공사 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

우수관공사 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 막힌 건지 깨진 건지 어떻게 아나요? 높은 곳 작업은 어떻게 하나요? 비가 내리는 중에도 작업할 수 있나요? 오수관과 이어진 문제일 수도 있나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

장마와 태풍을 앞둔 늦봄과 큰비가 지나간 직후에 문의가 몰리고, 가을에는 낙엽 막힘 상담이 늘어납니다. 겨울에는 얼어서 터진 배관 수리와 봄 점검 예약 안내를 준비합니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

외벽 우수관 교체, 처마 홈통 설치와 보수, 옥상 배수구 정비, 지하 우수 배관 막힘 해소처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

깨진 우수관과 낙엽으로 막힌 배수구, 새 배관을 외벽에 고정하는 장면, 물을 흘려 배수를 확인하는 영상을 남깁니다. 높은 곳 작업 때 쓴 장비와 안전 조치도 함께 기록합니다.

우수관공사 검색에서는 지도 칸과 함께 증상 사진이 보이는 이미지 칸이 비교에 쓰입니다. 위치별 원인을 설명한 웹 쪽과 배수 확인 영상이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 우수관공사 일에서는 건물 종류와 층수, 물이 새거나 넘치는 위치 사진, 증상이 생기는 비의 양, 외벽 접근 가능 여부 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

어떤 폭우에도 물이 넘치지 않는다는 식의 약속은 피합니다. 오수와 우수가 섞인 문제처럼 원인이 다른 경우에는 원인 확인이 먼저라는 점을 적습니다.