곰팡이제거 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

결로로 베란다와 방 구석에 곰팡이가 번진 가정, 지하나 반지하 공간을 쓰는 상가, 퇴실 점검을 앞둔 원룸 임대인이 곰팡이제거 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

곰팡이제거 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 곰팡이가 다시 생기면 어떻게 하나요? 약품 냄새는 얼마나 가나요? 아이와 반려동물이 있어도 작업할 수 있나요? 결로인지 누수인지 확인해 주나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

장마철과 그 뒤 몇 주, 그리고 겨울 결로가 심한 때에 상담이 몰립니다. 봄가을에는 결로 예방과 환기 안내 글을 정리해 둡니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

벽지 뒤 곰팡이 제거와 살균, 베란다·창 주변 결로 곰팡이 처리, 욕실 실리콘·줄눈 곰팡이 정리, 처리 뒤 습기 관리 안내처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

벽지를 걷어 낸 뒤 곰팡이 범위, 약품 처리 과정, 건조 뒤 상태를 같은 자리에서 남깁니다. 습도계나 수분 측정기를 쓴 기록이 있으면 함께 둡니다.

곰팡이 검색은 증상을 묻는 질문형 검색이 이어져 지식 답변 칸과 웹 칸이 중요합니다. 결로 곰팡이와 누수 곰팡이를 구분해 설명하는 쪽이 있어야 답변으로 뽑힐 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 곰팡이제거 일에서는 곰팡이 위치와 범위 사진, 집 구조와 층, 냄새·물샘 흔적 유무, 거주 가족과 반려동물 유무 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

다시 생기지 않는다는 약속은 하지 않습니다. 결로·누수·환기 같은 원인이 남아 있으면 곰팡이가 돌아올 수 있다고 먼저 안내합니다.