동파해빙 홈페이지 상위, 검색어마다 답하는 쪽을 쌓는 일

쪽마다 고객이 치는 말을 제목 맨 앞에 두고 뒤에 답하는 내용을 짧게 붙입니다. 홈 제목은 상호로 두고, 같은 제목을 여러 쪽에 쓰지 않습니다.

첫 문단에는 그 검색어의 답을 곧바로 씁니다. 어디가 얼었는지 어떻게 알 수 있나요? 계량기 교체는 어디에 신청하나요? 같은 질문을 가진 고객이 첫 문단만 읽고도 맞는 쪽인지 알아야 합니다.

수도꼭지를 틀었는데 물이 나오지 않거나 세탁기 물이 빠지지 않을 때 검색합니다. 어디가 얼었는지 짐작하는 방법과 오늘 녹여 줄 수 있는지, 터진 곳까지 고쳐 주는지를 확인하려 합니다.

급수관 해빙, 배수관·세탁기 배수 해빙, 계량기 동파 뒤 배관 연결, 보온재 감기와 예방 점검 쪽을 홈과 서로 링크로 잇습니다. 검색엔진도 링크를 따라 쪽을 찾습니다.

동파는 다급한 검색이라 지도 칸에서 가까운 업체를 고르는 흐름이 강합니다. 웹 칸과 지식 답변 칸에는 어디가 얼었는지 가늠하는 안내 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

스팀 해빙기와 열풍기로 녹이는 장면, 얼어 터진 관을 잘라 낸 모습, 보온재를 감은 마감 사진을 함께 보여 줍니다. 녹이기 전후로 물이 나오는 짧은 영상이 가장 쉽게 이해됩니다.

사이트맵을 네이버 서치어드바이저와 구글 서치 콘솔에 제출하고 새 쪽이 수집되었는지 확인합니다. 휴대폰에서 글자가 잘리지 않는지도 봅니다.

첫 화면에 증상별 확인 방법, 다니는 지역, 계량기함 사진을 보내는 칸을 둡니다. 직접 해서는 안 되는 방법을 짧게 경고해 둡니다.

이 일은 기온이 크게 떨어지는 한겨울 몇 주에 몰리고 다른 계절에는 거의 없습니다. 가을에는 보온 점검과 예방 안내 쪽을 손보고, 일이 없는 철에는 다른 설비 작업 쪽을 함께 운영합니다.