특수청소 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

가족이 홀로 지내다 세상을 떠난 집을 정리해야 하는 유족, 저장 강박으로 물건이 쌓인 집을 맡게 된 집주인, 화재나 침수 뒤 냄새와 그을음을 지워야 하는 건물주가 특수청소 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

특수청소 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 유품 중 챙길 물건을 따로 모아 주시나요? 이웃에게 알려지지 않게 작업할 수 있나요? 냄새는 어떤 방법으로 줄이나요? 작업 뒤 도배나 바닥 교체도 연결해 주시나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

여름에는 부패와 냄새 문제로 의뢰가 급해지고, 장마 뒤에는 침수·곰팡이 현장이 늘어납니다. 일이 뜸한 때에는 유족이 밟을 절차 안내 쪽과 장비 설명 쪽을 다듬습니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

사망 현장 오염 처리, 쓰레기가 쌓인 집 정리, 화재 그을음·냄새 제거, 침수 뒤 오염 정리처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

특수청소는 현장 사진을 그대로 올리면 고인과 유족에게 상처가 됩니다. 보호구와 장비, 작업 순서를 보여 주는 사진과 정리가 끝난 빈 방처럼 누구의 집인지 알 수 없는 사진만 씁니다.

특수청소 검색에서는 유족과 집주인이 지식 답변 칸과 웹 칸에서 절차 설명을 먼저 읽습니다. 현장 종류별 절차 쪽과 상담 과정 안내가 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 특수청소 일에서는 현장 종류와 건물 형태, 방 개수와 오염 범위, 유품 분류 필요 여부, 작업이 필요한 날짜 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

고인을 떠올리게 하는 자극적인 사진과 표현, 냄새를 모두 없앤다는 단정은 피합니다. 감염 위험이나 소독 효과를 말할 때는 쓰는 약품의 표시 내용 그대로만 적습니다.