해충퇴치 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

밤에 주방에서 바퀴벌레를 본 가정, 집 안에 작은 개미 줄이 생긴 아파트 세대, 손님 눈에 벌레가 띌까 걱정하는 식당과 카페 사장이 해충퇴치 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

해충퇴치 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 아이와 반려동물이 있어도 괜찮나요? 처리 뒤 얼마 동안 벌레가 보일 수 있나요? 한 번만 해도 되나요? 식당 영업 중에도 작업할 수 있나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

기온이 오르는 늦봄부터 여름까지 벌레 연락이 늘고, 쥐 문제는 날이 추워지는 늦가을에 늘어납니다. 겨울에는 식당 정기 관리 쪽을 다듬습니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

바퀴벌레 약제 처리, 개미 군체 처리, 쥐 침입 경로 차단, 식당·매장 정기 관리처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

벌레가 숨는 싱크대 아래와 가전 뒤에 약제를 점처럼 바르는 모습, 쥐가 드나드는 틈을 막은 사진, 끈끈이 덫으로 확인한 기록을 보여 줍니다. 쓰는 약제 이름과 성분 표시를 함께 적습니다.

해충 검색은 벌레 이름을 확인하려는 이미지 칸과 지식 답변 칸에서 시작될 때가 잦습니다. 웹 칸에서는 벌레별 습성과 처리 방법을 설명한 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 해충퇴치 일에서는 벌레 종류와 본 위치, 건물 종류와 넓이, 아이·반려동물 여부, 영업장이면 영업시간 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

벌레가 다시 나오지 않는다는 약속은 피하고, 옆집이나 건물 구조에 따라 다시 들어올 수 있다고 적습니다. 약제가 몸에 해롭지 않다는 단정 대신 약제 이름과 주의 사항을 알리고, 업 신고 내용은 등록증 그대로 적습니다.