전열교환기 바이럴마케팅, 입소문이 이어질 쪽부터 갖춥니다

회색으로 막힌 헌 필터와 새 필터를 나란히 놓은 사진, 천장 점검구를 연 모습, 덕트 안을 비춘 영상이 설득력을 줍니다. 제품 모델 표시를 함께 찍어 맞는 필터를 썼다는 걸 보여 줍니다.

고객 말은 허락을 받아 받은 그대로 싣고, 없는 이야기를 붙이지 않습니다. 꾸민 글은 입소문이 아닙니다.

새 아파트에 입주해 천장 환기 장치를 처음 관리해 보는 가정, 미세먼지가 걱정되는 어린 자녀를 둔 부모, 단지 전체 필터 교체를 알아보는 관리사무소가 전열교환기 업체를 찾습니다. 고객마다 이야기를 나누는 곳이 다르니 사례에도 어떤 고객의 일이었는지 적습니다.

체험단, 원고료, 무상 시공처럼 대가를 준 글에는 광고라는 표시를 붙이고, 고객인 척 쓰는 글이나 같은 글 퍼 나르기는 하지 않습니다.

미세먼지나 세균을 걸러 준다는 식의 효능은 제조사 자료 범위에서만 쓰고 건강 효과를 단정하지 않습니다. 단지 공용 설비는 관리사무소 확인이 먼저라고 적습니다.

입소문 글과 광고를 함께 쓴다면 같은 쪽으로 모읍니다. 전열교환기 광고는 단지 이름이나 제조사가 붙은 검색을 해당 필터·점검 쪽으로 보냅니다. 미세먼지 예보가 이어지는 계절에 늘리고 여름에는 줄입니다.

입소문을 들은 고객은 이름을 검색해 사례를 확인합니다. 첫 화면에 다루는 제조사와 필터 종류, 관리해 온 단지 지역, 모델 표시 사진을 올리는 칸을 둡니다.

미세먼지가 심한 봄과 늦가을, 그리고 새 단지 입주 한두 해 뒤에 상담이 늘어납니다. 여름에는 결로와 냄새 점검 안내를 앞세웁니다.

이 업종은 고객이 제품 이름을 잘 몰라 지식 답변 칸에서 질문하는 일이 잦습니다. 웹 칸에서 오르려면 제조사별 필터 규격과 점검구 위치를 설명하는 쪽이 있어야 합니다.