줄눈 바이럴마케팅, 입소문이 이어질 쪽부터 갖춥니다

기존 줄눈을 파낸 깊이, 먼지를 털어 낸 틈, 시공 뒤 가장자리를 정리한 모습을 가까이 찍은 사진이 차이를 보여 줍니다. 색 견본과 실제 시공 색을 나란히 둔 사진도 고객의 선택을 돕습니다.

고객 말은 허락을 받아 받은 그대로 싣고, 없는 이야기를 붙이지 않습니다. 꾸민 글은 입소문이 아닙니다.

새 아파트 입주를 앞두고 욕실과 현관을 손보려는 입주 예정자, 오래된 욕실 줄눈이 까맣게 변한 집주인, 세입자를 바꾸며 욕실을 정돈하려는 임대인이 줄눈 업체를 찾습니다. 고객마다 이야기를 나누는 곳이 다르니 사례에도 어떤 고객의 일이었는지 적습니다.

체험단, 원고료, 무상 시공처럼 대가를 준 글에는 광고라는 표시를 붙이고, 고객인 척 쓰는 글이나 같은 글 퍼 나르기는 하지 않습니다.

줄눈만으로 곰팡이나 누수가 해결된다고 쓰지 않습니다. 타일 아래로 물이 스미는 경우라면 줄눈 시공 전에 원인 점검이 먼저라는 점을 밝힙니다.

입소문 글과 광고를 함께 쓴다면 같은 쪽으로 모읍니다. 줄눈 광고는 입주 단지 이름과 함께 검색하는 고객을 입주 줄눈 쪽으로, 곰팡이·재시공을 검색하는 고객은 재시공 쪽으로 나눠 보냅니다. 큰 단지 입주가 시작되기 몇 주 전부터 광고를 늘립니다.

입소문을 들은 고객은 이름을 검색해 사례를 확인합니다. 첫 화면에 시공 공간, 고를 수 있는 재료와 색, 시공 뒤 물을 써도 되는 시간 안내, 입주 날짜를 적는 상담 칸을 둡니다. 색 견본을 넘겨 보는 칸이 있으면 상담이 짧아집니다.

신축 단지 입주 시기에 일정이 한꺼번에 몰리고, 단지 입주가 끝나면 기존 주택 재시공 쪽으로 문의 흐름이 바뀝니다. 입주 일정이 없는 달에는 오래된 욕실 재시공 쪽과 사례를 보강합니다.

줄눈 검색은 색과 마감을 눈으로 견주는 이미지 칸이 먼저 영향을 주고, 동네 지도 칸이 뒤따릅니다. 재료별 차이와 시공 순서를 설명한 웹 쪽이 있어야 상단에 설 자리가 생깁니다.