줄눈 마케팅, 고객이 검색하는 순간에 맞춰 순서를 세웁니다

새 아파트 입주를 앞두고 욕실과 현관을 손보려는 입주 예정자, 오래된 욕실 줄눈이 까맣게 변한 집주인, 세입자를 바꾸며 욕실을 정돈하려는 임대인이 줄눈 업체를 찾습니다. 이 고객들이 같은 말로 검색하지는 않습니다. 누가 찾는지 먼저 나눠 두면 쪽 이름과 첫 문단을 고객의 말로 쓸 수 있습니다.

신축 단지 입주 시기에 일정이 한꺼번에 몰리고, 단지 입주가 끝나면 기존 주택 재시공 쪽으로 문의 흐름이 바뀝니다. 입주 일정이 없는 달에는 오래된 욕실 재시공 쪽과 사례를 보강합니다. 마케팅 일정도 이 흐름에 맞춥니다. 새 쪽이 검색에 수집되기까지 시간이 걸리니 바빠지기 한두 달 앞서 준비해 두는 편이 낫습니다.

광고를 먼저 켜고 홈페이지를 나중에 고치면, 그사이 광고비는 준비되지 않은 쪽으로 흘러갑니다. 순서를 바꾸는 것만으로도 같은 비용에서 상담으로 이어지는 정도가 달라질 수 있습니다.

줄눈 일을 한 쪽에 몰아 쓰면 고객은 자기 일이 되는지 찾기 어렵습니다. 욕실 바닥·벽 줄눈, 현관과 베란다 바닥 줄눈, 주방 벽 타일 줄눈, 기존 줄눈 제거 후 재시공처럼 작업마다 쪽을 나누고, 쪽마다 진행 순서와 준비할 일을 적습니다.

기존 줄눈을 파낸 깊이, 먼지를 털어 낸 틈, 시공 뒤 가장자리를 정리한 모습을 가까이 찍은 사진이 차이를 보여 줍니다. 색 견본과 실제 시공 색을 나란히 둔 사진도 고객의 선택을 돕습니다. 남의 사진이나 받은 이미지는 쓰지 않습니다.

첫 화면에 시공 공간, 고를 수 있는 재료와 색, 시공 뒤 물을 써도 되는 시간 안내, 입주 날짜를 적는 상담 칸을 둡니다. 색 견본을 넘겨 보는 칸이 있으면 상담이 짧아집니다.

줄눈 광고는 입주 단지 이름과 함께 검색하는 고객을 입주 줄눈 쪽으로, 곰팡이·재시공을 검색하는 고객은 재시공 쪽으로 나눠 보냅니다. 큰 단지 입주가 시작되기 몇 주 전부터 광고를 늘립니다.

줄눈만으로 곰팡이나 누수가 해결된다고 쓰지 않습니다. 타일 아래로 물이 스미는 경우라면 줄눈 시공 전에 원인 점검이 먼저라는 점을 밝힙니다.

줄눈 상위노출은 검색엔진이 정하는 결과라 누구도 약속할 수 없습니다. 할 수 있는 일은 쪽을 만들고 사이트맵을 네이버·구글에 제출해 수집되게 한 뒤, 어느 쪽에서 문의가 왔는지 보며 고쳐 나가는 것입니다.