사다리차 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

엘리베이터가 없거나 좁아 가구를 계단으로 옮기기 어려운 빌라 이사 고객, 냉장고·피아노 같은 큰 짐을 창문으로 옮겨야 하는 가정, 공사 자재를 높은 층으로 올려야 하는 인테리어 업체가 사다리차를 부릅니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

사다리차 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 몇 층까지 올라가나요? 창문이 작으면 어떻게 하나요? 짐 한두 개만 옮겨도 부를 수 있나요? 전선이나 나무가 앞을 가리면 어떻게 하나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

이사가 몰리는 봄·가을과 월말, 손 없는 날에 예약이 차고, 비나 눈, 바람 센 날에는 작업이 어려워집니다. 평일 중순처럼 한가한 날에는 자재 운반 고객 쪽 광고를 늘립니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

이삿짐 창문 반출·반입, 대형 가전·가구 단품 운반, 인테리어 자재 올리기, 공사 폐자재 내리기처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

건물 높이와 사다리 각도가 보이는 작업 사진, 창틀에 보호 덮개를 씌운 모습, 짐을 싣는 운반대 사진이 신뢰를 줍니다. 사진마다 층수와 짐 종류를 짧게 적습니다.

사다리차 검색은 동네 지도 칸에서 가까운 업체를 고르는 비중이 크고, 이사 준비를 묻는 지식 답변 칸도 함께 보입니다. 층수별 작업 안내와 진입 조건을 적은 웹 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 사다리차 일에서는 작업 주소와 층수, 옮길 짐 종류와 크기, 창문이나 베란다 크기, 날짜와 시간대, 차 세울 자리 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

어느 층이든 다 된다고 쓰지 않습니다. 전선·가로수·도로 폭 때문에 작업이 어려울 수 있다는 점과 날씨에 따라 작업을 미루는 안전 기준을 밝힙니다.