강화유리 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

샤워부스나 욕실 칸막이를 새로 하려는 집주인, 매장 전면 유리와 유리문을 바꾸려는 상가 주인, 책상·진열대 위 유리판을 맞추려는 사무실과 가게가 강화유리 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

강화유리 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 실측은 직접 와서 해 주나요? 주문하고 받기까지 며칠 걸리나요? 모서리 가공은 어떻게 하나요? 깨진 유리 조각 치우는 일도 해 주나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

욕실 공사가 몰리는 봄·가을과 상가 개업 시기에 주문이 늘어납니다. 태풍 뒤에는 깨진 전면 유리 교체 문의가 생기니 그때 맞는 안내 쪽을 둡니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

욕실 샤워부스 칸막이, 상가 전면 유리와 유리문, 가구·책상 상판 유리, 깨진 유리 교체처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

실측 장면, 모서리를 다듬은 단면, 경첩과 고정 철물을 단 모습, 시공 뒤 물이 새지 않게 실리콘을 마감한 사진을 남깁니다. 유리 두께와 쓰인 곳을 사진 옆에 적습니다.

강화유리 검색은 시공 결과를 보는 이미지 칸과 동네 지도 칸이 함께 움직입니다. 쓰임새별 두께와 철물 고르는 법을 설명한 쪽이 있어야 웹 칸에 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 강화유리 일에서는 쓰일 곳과 대략의 크기, 원하는 유리 두께와 색, 기존 유리 사진, 설치 희망 시기 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

강화유리는 깨지지 않는다는 인상을 주는 표현을 피합니다. 드물게 저절로 깨질 수 있다는 점과 모서리가 충격에 약하다는 점을 숨기지 않습니다.