에어컨이전설치 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

이사를 앞두고 쓰던 벽걸이·스탠드 에어컨을 새집으로 옮기려는 가정, 사무실을 옮기며 에어컨도 가져가려는 작은 회사, 이삿짐 업체에서 에어컨은 따로 맡기라는 안내를 받은 고객이 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

에어컨이전설치 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 철거와 설치 날짜를 따로 잡아도 되나요? 새집 매립 배관을 그대로 쓸 수 있나요? 실외기 거치대를 새로 달아야 하나요? 냉매는 꼭 다시 넣어야 하나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

이사가 몰리는 봄·가을에 이전 설치가 늘고, 무더위 직전에는 설치 일정이 밀립니다. 이사철이 아닌 한여름에는 이전 설치보다 점검과 냉매 보충 쪽을 앞세웁니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

철거와 실외기 분리, 새집 재설치, 배관 연장과 매립 배관 연결, 냉매 점검과 보충처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

철거할 때 냉매를 실외기 쪽으로 모으는 작업, 배관 끝을 막아 보관하는 모습, 새집에서 진공 작업과 압력 확인을 하는 장면을 기록합니다. 실외기 거치대 고정 상태 사진도 함께 둡니다.

이 검색은 이사 준비 과정에서 나오기 때문에 지식 답변 칸에서 절차를 묻는 일이 잦습니다. 웹 칸에서는 철거부터 재설치까지 순서와 배관 연장 기준을 설명한 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 에어컨이전설치 일에서는 에어컨 종류와 대수, 지금 집과 새집 동네, 이사 날짜, 새집 배관 위치 사진 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

새 에어컨처럼 시원해진다는 표현은 피하고, 제품 사용 기간과 상태에 따라 다르다고 적습니다. 실외기를 난간 밖에 다는 작업은 쓰는 안전 장비를 설명하되 사고가 없다는 식으로 단정하지 않습니다.