청소 바이럴마케팅, 입소문이 이어질 쪽부터 갖춥니다

기름때가 앉은 가스레인지 후드와 물때 낀 욕실 타일을 같은 각도에서 닦기 전후로 찍은 사진이 가장 설득력 있습니다. 쓰는 세제와 도구를 함께 보여 주면 아이나 반려동물이 있는 집도 안심합니다.

고객 말은 허락을 받아 받은 그대로 싣고, 없는 이야기를 붙이지 않습니다. 꾸민 글은 입소문이 아닙니다.

맞벌이로 집 정리를 미뤄 온 가정, 연로한 부모님 댁을 한 번 정리해 드리려는 자녀, 바닥과 화장실을 정기적으로 맡길 곳을 찾는 작은 회사와 학원이 청소 업체를 찾습니다. 고객마다 이야기를 나누는 곳이 다르니 사례에도 어떤 고객의 일이었는지 적습니다.

체험단, 원고료, 무상 시공처럼 대가를 준 글에는 광고라는 표시를 붙이고, 고객인 척 쓰는 글이나 같은 글 퍼 나르기는 하지 않습니다.

묵은 때나 곰팡이가 새것처럼 사라진다는 표현은 피합니다. 오래된 실리콘 변색처럼 청소로 되돌릴 수 없는 부분은 교체가 필요하다고 미리 알립니다.

입소문 글과 광고를 함께 쓴다면 같은 쪽으로 모읍니다. 청소 광고는 거주 중 청소와 사무실 정기 청소를 나눠서, 각각 공간 사진을 보내는 쪽으로 보냅니다. 명절 전 두세 주에 늘리고 일정이 차면 줄입니다.

입소문을 들은 고객은 이름을 검색해 사례를 확인합니다. 첫 화면에 사람이 사는 집 청소와 사무실 정기 청소로 나눈 두 갈래, 공간별 전후 사진, 사진을 올리는 상담 칸을 둡니다.

설·추석 명절 앞과 연말에는 집 청소 일정이 몰리고, 장마 뒤에는 곰팡이 낀 욕실 청소 상담이 늘어납니다. 일정이 느슨한 여름 휴가철에는 사무실 정기 청소 계약 쪽을 다듬습니다.

청소 검색은 지도 칸과 일손 연결 서비스가 위에 보이는 때가 잦습니다. 웹 칸에서는 주방·욕실·사무실처럼 공간별 쪽이 있어야 세부 검색에서 자리가 생깁니다.