청소 마케팅, 고객이 검색하는 순간에 맞춰 순서를 세웁니다

맞벌이로 집 정리를 미뤄 온 가정, 연로한 부모님 댁을 한 번 정리해 드리려는 자녀, 바닥과 화장실을 정기적으로 맡길 곳을 찾는 작은 회사와 학원이 청소 업체를 찾습니다. 이 고객들이 같은 말로 검색하지는 않습니다. 누가 찾는지 먼저 나눠 두면 쪽 이름과 첫 문단을 고객의 말로 쓸 수 있습니다.

설·추석 명절 앞과 연말에는 집 청소 일정이 몰리고, 장마 뒤에는 곰팡이 낀 욕실 청소 상담이 늘어납니다. 일정이 느슨한 여름 휴가철에는 사무실 정기 청소 계약 쪽을 다듬습니다. 마케팅 일정도 이 흐름에 맞춥니다. 새 쪽이 검색에 수집되기까지 시간이 걸리니 바빠지기 한두 달 앞서 준비해 두는 편이 낫습니다.

광고를 먼저 켜고 홈페이지를 나중에 고치면, 그사이 광고비는 준비되지 않은 쪽으로 흘러갑니다. 순서를 바꾸는 것만으로도 같은 비용에서 상담으로 이어지는 정도가 달라질 수 있습니다.

청소 일을 한 쪽에 몰아 쓰면 고객은 자기 일이 되는지 찾기 어렵습니다. 거주 중 집 전체 청소, 주방·욕실 부분 청소, 사무실·학원 정기 청소, 베란다·창틀 청소처럼 작업마다 쪽을 나누고, 쪽마다 진행 순서와 준비할 일을 적습니다.

기름때가 앉은 가스레인지 후드와 물때 낀 욕실 타일을 같은 각도에서 닦기 전후로 찍은 사진이 가장 설득력 있습니다. 쓰는 세제와 도구를 함께 보여 주면 아이나 반려동물이 있는 집도 안심합니다. 남의 사진이나 받은 이미지는 쓰지 않습니다.

첫 화면에 사람이 사는 집 청소와 사무실 정기 청소로 나눈 두 갈래, 공간별 전후 사진, 사진을 올리는 상담 칸을 둡니다.

청소 광고는 거주 중 청소와 사무실 정기 청소를 나눠서, 각각 공간 사진을 보내는 쪽으로 보냅니다. 명절 전 두세 주에 늘리고 일정이 차면 줄입니다.

묵은 때나 곰팡이가 새것처럼 사라진다는 표현은 피합니다. 오래된 실리콘 변색처럼 청소로 되돌릴 수 없는 부분은 교체가 필요하다고 미리 알립니다.

청소 상위노출은 검색엔진이 정하는 결과라 누구도 약속할 수 없습니다. 할 수 있는 일은 쪽을 만들고 사이트맵을 네이버·구글에 제출해 수집되게 한 뒤, 어느 쪽에서 문의가 왔는지 보며 고쳐 나가는 것입니다.