화재청소 바이럴마케팅, 입소문이 이어질 쪽부터 갖춥니다

작업 전 손상 범위를 기록한 사진, 그을음 세척 전후 같은 벽 비교, 냄새 제거 장비를 둔 모습이 근거가 됩니다. 고객 사정이 드러나지 않도록 주소와 얼굴은 가립니다.

고객 말은 허락을 받아 받은 그대로 싣고, 없는 이야기를 붙이지 않습니다. 꾸민 글은 입소문이 아닙니다.

주방이나 콘센트 불로 집 안이 그을린 가정, 불이 난 매장을 다시 열어야 하는 상가 사장님, 이웃집 화재로 연기와 그을음이 번진 세대, 보험 처리를 앞두고 복구 업체를 찾는 건물주가 화재청소 업체를 찾습니다. 고객마다 이야기를 나누는 곳이 다르니 사례에도 어떤 고객의 일이었는지 적습니다.

체험단, 원고료, 무상 시공처럼 대가를 준 글에는 광고라는 표시를 붙이고, 고객인 척 쓰는 글이나 같은 글 퍼 나르기는 하지 않습니다.

그을음과 냄새가 남김없이 사라진다고 쓰지 않습니다. 화재 원인 조사가 끝나기 전에는 현장을 치우지 않도록 관할 기관과 보험사 확인을 먼저 안내합니다.

입소문 글과 광고를 함께 쓴다면 같은 쪽으로 모읍니다. 화재청소 광고는 가정 고객은 그을음·냄새 쪽으로, 상가 고객은 영업 재개 복구 쪽으로 보냅니다. 겨울철에는 광고를 늘리되 남의 불행을 자극하는 문구는 쓰지 않습니다.

입소문을 들은 고객은 이름을 검색해 사례를 확인합니다. 첫 화면에 화재 직후 할 일 순서, 작업 범위, 보험 처리용 기록 안내, 현장 사진을 보내는 상담 칸을 둡니다.

난방기와 전열기를 자주 쓰는 겨울에 화재 상담이 늘지만, 계절과 상관없이 갑자기 생기는 일이라 연락 통로를 분명히 열어 둡니다. 한가한 때에는 화재 뒤 처리 순서 안내 쪽을 보강합니다.

화재청소 검색은 무엇부터 해야 하는지를 묻는 지식 답변 칸이 먼저 읽히고, 지도 칸에서 업체를 고릅니다. 화재 뒤 처리 순서와 보험 기록 안내를 담은 웹 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.