실리콘 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

욕조와 세면대 둘레 실리콘이 검게 변한 집주인, 창틀 틈으로 바람과 빗물이 드는 집, 세입자가 나간 뒤 마감을 손보려는 임대인, 외벽 창틀 코킹을 맡기려는 건물 관리인이 실리콘 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

실리콘 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 기존 실리콘을 다 걷어 내고 하나요? 곰팡이가 다시 안 생기게 할 수 있나요? 시공 뒤 언제부터 물을 써도 되나요? 높은 층 바깥 창틀도 할 수 있나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

장마 전후로 곰팡이와 빗물 문의가 늘고, 겨울이 오기 전에는 창틀 외풍 보수가 늘어납니다. 한가한 때에는 세입자 교체 시기 마감 정리 쪽을 앞세웁니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

욕조·세면대 둘레 실리콘, 주방 싱크대 상판 실리콘, 창틀 안팎 실리콘 교체, 외벽 창호 코킹처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

기존 실리콘을 칼로 걷어 내고 틈을 말린 사진, 보호 테이프를 붙여 선을 맞춘 과정, 마감 뒤 가까이 찍은 사진이 차이를 보여 줍니다. 위치별로 전후 사진을 한 쌍씩 묶어 둡니다.

실리콘 검색은 곰팡이 제거 방법을 묻는 지식 답변 칸과 마감 사진이 보이는 이미지 칸이 먼저 보입니다. 직접 하는 방법과 업체에 맡길 때의 차이를 설명한 웹 쪽이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 실리콘 일에서는 시공 위치(욕실·주방·창틀·외벽), 대략의 길이나 개수, 현재 상태 사진, 건물 층수와 바깥 작업 여부 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

곰팡이가 다시 생기지 않는다고 약속하지 않습니다. 환기가 안 되는 욕실이나 타일 뒤로 물이 새는 경우에는 실리콘만으로 해결되지 않는다고 적습니다.