도배 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

세입자가 나간 뒤 다음 계약 전에 집을 정리하려는 임대인, 아이 방이나 거실 분위기를 바꾸고 싶은 가정, 여러 호실을 한꺼번에 손봐야 하는 다가구 건물주가 도배 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

도배 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 벽지 견본은 어디서 볼 수 있나요? 기존 벽지를 떼고 붙이나요, 위에 덧붙이나요? 가구를 옮겨야 하나요? 도배 후 풀 냄새는 얼마나 가나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

새 학기와 이사철 앞쪽에 일정이 빠듯해지고, 장마 뒤에는 곰팡이 얼룩 보수 상담이 늘어납니다. 비는 달에는 임대인용 묶음 도배 안내 쪽을 손봅니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

거실·방 전체 벽지 교체, 들뜬 이음매와 찢어진 부분 보수, 천장 얼룩 부위 도배, 임대 호실 묶음 도배처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

초배지를 바른 바탕면, 이음매가 눈에 띄지 않게 맞춘 마감, 창틀과 문틀 모서리 처리 사진을 남깁니다. 같은 방의 시공 전후를 나란히 두면 차이가 잘 드러납니다.

도배 검색에서는 시공 전후 사진이 모이는 이미지 칸과 동네 지도 칸이 눈에 먼저 들어옵니다. 벽지 종류와 방 크기별로 나눈 설명 쪽이 쌓여야 웹 칸에서도 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 도배 일에서는 시공할 방 개수와 천장 포함 여부, 원하는 벽지 계열과 색, 빈집인지 거주 중인지, 들뜸·얼룩 부위 사진 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

얼룩이 다시 올라오지 않는다는 약속은 하지 않습니다. 천장 얼룩이 위층 물샘에서 온 것이라면 그 원인부터 살펴야 한다고 안내합니다.