창호 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

지은 지 오래된 아파트에 살며 겨울 난방비가 부담스러운 가정, 낡은 빌라를 사서 고쳐 쓰려는 새 집주인, 가게 앞면 유리문과 창을 바꾸려는 상가 주인이 창호 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

창호 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 철거하는 날 집 안에 먼지가 많이 날리나요? 기존 틀은 두고 유리만 바꿀 수 있나요? 공사 전에 이웃 동의가 필요한가요? 제품 회사를 고를 수 있나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

찬바람이 불기 시작하는 가을에 공사 일정이 먼저 찹니다. 봄과 초여름에는 방충망 수리와 유리 교체 같은 작은 일이 늘어나니 그 쪽을 앞세웁니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

거실·베란다 샷시 전체 교체, 홑창을 이중창으로 바꾸기, 유리만 교체, 방충망·롤러 수리처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

낡은 틀을 뜯어낸 창 구멍, 수평을 잡는 모습, 실리콘과 몰딩으로 마감한 안팎 사진을 같은 창에서 이어 보여 줍니다. 제품 표기와 유리 구성 표시가 보이게 찍어 두면 설명이 쉬워집니다.

샷시 검색은 공사 전후가 한눈에 보이는 이미지 칸과 동네 지도 칸이 먼저 눈에 띕니다. 웹 칸에서 오르려면 아파트 연식과 창 형태에 따라 나눈 시공 기록 쪽이 있어야 합니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 창호 일에서는 건물 종류와 준공 시기, 바꿀 창 위치와 개수, 현재 창 사진, 희망 공사 시기 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

난방비가 얼마 줄어든다는 식의 수치나 바깥 소리가 사라진다는 표현은 피합니다. 제품 등급과 성능은 제조사 자료 이름을 밝히고 그 범위에서만 씁니다.