에어컨청소 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

아이나 어르신이 있어 냉방 바람이 신경 쓰이는 가정, 손님이 오래 머무는 카페와 학원, 객실마다 벽걸이 에어컨이 달린 숙박업소 운영자가 에어컨청소 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

에어컨청소 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 세척하는 동안 집에 있어야 하나요? 오래된 모델도 분해가 되나요? 세척 뒤 냄새가 다시 나면 어떻게 하나요? 세척액은 어떤 것을 쓰나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

늦봄부터 초여름까지 예약이 몰리고 장마가 끝날 무렵 냄새 문의가 다시 늘어납니다. 찬바람이 부는 계절에는 숙박업소·학원처럼 대수가 많은 곳에 비수기 일정 안내를 보냅니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

벽걸이 완전분해 세척, 스탠드 송풍팬 세척, 천장형 드레인판 세척, 실외기 열교환기 세척처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

분해한 부품을 바닥 비닐 위에 순서대로 늘어놓은 모습과 세척 뒤 다시 조립해 시험 가동하는 장면이 꼼꼼함을 보여 줍니다. 사진 설명에는 모델 형태와 사용 기간을 적습니다.

에어컨청소 검색에서는 지도 칸과 함께 분해 과정이 보이는 동영상 칸이 눈에 띕니다. 모델 형태와 증상을 다룬 웹 쪽, 직접 찍은 분해 영상이 있어야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 에어컨청소 일에서는 에어컨 형태와 대수, 제조사와 대략의 사용 기간, 냄새·물 떨어짐 같은 증상, 원하는 작업 날짜 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

세균을 모두 없앤다거나 냄새가 다시 나지 않는다는 식으로 쓰지 않습니다. 세척액이 인증받았다는 표현은 실제 서류가 있을 때만 그 내용 그대로 적습니다.