철거 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

임대 기간이 끝나 가게를 원래대로 돌려놓아야 하는 상가 세입자, 리모델링 공사를 앞둔 집주인, 인테리어 업체에서 철거 공정만 따로 맡기려는 현장 담당자가 철거 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

철거 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 원상복구는 어느 상태까지 해야 하나요? 관리사무소 공사 신고는 누가 하나요? 주방 설비와 덕트도 함께 걷어 가나요? 철거 뒤 바닥 청소까지 해 주나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

상가 계약이 끝나는 시기와 연말·연초 이전·폐업 시기에 상담이 겹치고, 주거 철거는 이사철 인테리어 공사와 함께 움직입니다. 일이 뜸한 때에는 원상복구 범위 안내 글을 정리해 둡니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

상가 원상복구 철거, 주거 공간 인테리어 철거, 가벽·천장·바닥재 부분 철거, 철거 폐자재 분리 반출처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

철거 전 공간 모습, 보양재를 깐 복도와 승강기, 분리해 쌓은 폐자재, 끝난 뒤 빈 공간을 순서대로 남깁니다. 작업한 건물 종류와 철거 범위를 사진 옆에 짧게 적습니다.

철거 검색은 지도 칸에서 가까운 업체를 고르는 경우와 웹 칸에서 원상복구 범위를 찾아보는 경우로 나뉩니다. 원상복구 기준과 철거 순서를 설명하는 쪽이 있어야 웹 칸에 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 철거 일에서는 건물 종류와 층, 철거할 범위와 면적, 퇴거·공사 시작 날짜, 현장 사진과 도면 유무 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

석면이 들어간 자재는 일반 철거와 처리 절차가 다를 수 있으니 관할 기관에 확인한다고 적습니다. 소음과 분진이 전혀 없다는 표현은 쓰지 않습니다.