블라인드 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

짐을 들이기 전에 창을 가리려는 새 아파트 입주 세대, 오후 햇빛 때문에 모니터가 안 보이는 사무실·병원·학원, 매장 분위기에 맞는 창 가림을 찾는 카페 사장님이 블라인드 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

블라인드 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 커튼 박스가 없는 창에도 달 수 있나요? 원단 견본을 집에서 볼 수 있나요? 전동으로 바꾸려면 전기 공사가 따로 필요한가요? 끊어진 줄만 고쳐 주기도 하나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

새 단지 입주가 시작되는 때와 여름 들어설 무렵에 상담이 몰리고, 늦가을부터는 단열을 찾는 허니콤 쪽으로 질문이 옮겨 갑니다. 한가한 때에는 줄 교체·수리 안내 쪽을 손봐 둡니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

콤비·롤스크린 설치, 우드·알루미늄 블라인드, 암막·허니콤 원단 시공, 전동 블라인드와 줄 교체 수리처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

같은 창을 블라인드를 올렸을 때와 내렸을 때로 나란히 찍은 사진, 창틀 안쪽에 단 것과 바깥쪽에 단 것을 견준 사진이 고르는 데 도움이 됩니다. 원단 이름과 설치한 공간을 사진 아래에 적습니다.

블라인드 검색은 이미지 칸에서 창에 단 모습을 견주며 고르는 경우가 흔합니다. 실제 설치 사진에 제품 이름이 적힌 쪽과, 지도 칸의 매장 위치·방문 범위 정보가 갖춰져야 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 블라인드 일에서는 창 개수와 대략의 크기, 원하는 제품 종류, 입주·이사 날짜, 창과 커튼 박스 사진 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

빛을 남김없이 막는다거나 더위를 다 차단한다는 표현은 피합니다. 원단과 다는 방식에 따라 옆 틈으로 빛이 들 수 있다는 점을 미리 적어 두어야 설치 뒤 다툼이 줄어듭니다.