방역 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

정기 소독 기록을 갖춰야 하는 식당·학원·어린이집 운영자, 단지 전체 소독 일정을 짜는 공동주택 관리사무소, 감염병 확진자가 다녀간 사무실·매장 관리자가 방역 업체를 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

방역 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 소독 증명서는 언제 받을 수 있나요? 소독하는 날에도 영업을 해도 되나요? 약품 냄새는 얼마나 남나요? 정기 계약은 어떤 주기로 하나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

감염병이 돌 때와 장마 뒤 위생 점검 무렵에 상담이 늘고, 정기 소독은 시설마다 정해진 주기에 따라 돌아옵니다. 조용한 달에는 정기 계약 고객의 다음 소독 일정 안내를 정리합니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

다중이용시설 정기 소독, 감염병 대비 표면 소독, 공동주택 단지 방역, 소독 기록과 증명서 관리처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

소독 전에 구역을 나눈 평면도, 분무 장비와 보호구를 갖춘 작업 모습, 날짜가 찍힌 소독 기록 양식이 근거가 됩니다. 고객 상호와 내부 모습은 가린 채 씁니다.

방역 검색은 지도 칸에서 동네 업체를 고르는 흐름과 지식 답변 칸에서 소독 주기·증명서를 묻는 흐름이 섞여 있습니다. 시설별 소독 주기와 절차를 설명한 쪽이 있어야 답변 칸과 웹 칸에 오를 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 방역 일에서는 시설 종류와 면적, 소독 증명서 필요 여부, 원하는 작업 시간대, 지난번 소독 날짜 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

바이러스를 없앤다거나 감염을 막는다는 식의 효과 단정은 피합니다. 소독 업 신고와 시설별 소독 주기는 관할 보건소에 확인한 내용 그대로 적습니다.