비둘기퇴치 홈페이지, 고객 질문에 먼저 답하는 쪽 구성

실외기 위에 비둘기가 둥지를 틀어 배설물에 시달리는 아파트 세대, 간판과 처마에 비둘기가 모이는 상가 건물주, 지붕 아래 비둘기 떼로 골치를 앓는 공장과 학교 시설 담당자가 찾습니다. 이 고객들이 첫 화면에서 내 일을 하는 곳인지 곧바로 알 수 있게 작업, 다니는 지역, 진행 방식, 문의 통로를 위에 둡니다.

비둘기퇴치 고객이 자주 묻는 질문은 이렇습니다. 알이 있는 둥지도 치워도 되나요? 방지망을 달면 실외기 점검은 어떻게 하나요? 배설물 청소도 같이 해 주나요? 고층 외벽 작업은 어떻게 하나요? 답은 첫 화면 아래 짧게 두고 자세한 설명은 작업별 쪽으로 잇습니다.

날이 풀리는 봄부터 여름까지 둥지 문의가 늘고, 추워지면 줄어듭니다. 겨울에는 둥지가 비는 때를 이용한 예방 설치 안내를 앞세웁니다. 바쁜 철이 오기 전에 첫 화면 안내를 그 철에 맞게 바꿔 둡니다.

실외기 주변 방지망 설치, 둥지·배설물 제거와 소독, 처마·간판 방지 침 설치, 공장 지붕 아래 차단망처럼 작업마다 쪽을 두고, 제목과 첫 문단을 그 작업 이름으로 시작합니다.

배설물이 쌓인 실외기 주변을 치우고 소독한 전후, 방지망을 촘촘히 고정한 모습, 처마에 방지 침을 단 사진을 함께 보여 줍니다. 작업자가 안전줄을 맨 장면은 얼굴을 가려 둡니다.

비둘기 문제는 해결법을 묻는 지식 답변 칸과 방지망 모양을 보는 이미지 칸이 함께 중요합니다. 웹 칸에서는 위치별 차단 방법을 설명한 쪽이 있어야 자리가 생깁니다.

문의 양식 칸이 많으면 고객이 중간에 그만둡니다. 비둘기퇴치 일에서는 건물 종류와 층, 비둘기가 모이는 위치 사진, 둥지·알 유무, 실외기 개수 정도면 상담 전에 일을 가늠할 수 있습니다.

받은 연락처와 사진은 상담에만 쓰고, 도메인과 관리 계정은 사장님 명의로 둡니다. 제작업체를 바꿔도 주소와 쌓인 쪽이 남아야 합니다.

비둘기를 해치거나 독한 약을 떠올리게 하는 표현은 쓰지 않고, 막고 쫓는 방법으로 설명합니다. 다시 오지 않는다는 약속 대신 설치 뒤 관리 방법을 적습니다.