집수리 마케팅, 고객이 검색하는 순간에 맞춰 순서를 세웁니다

혼자 고치기 어려운 자잘한 고장을 모아 둔 가정, 세입자 요청을 처리해야 하는 집주인, 여러 세대의 작은 하자를 맡길 곳이 필요한 빌라 관리인이 집수리 업체를 찾습니다. 이 고객들이 같은 말로 검색하지는 않습니다. 누가 찾는지 먼저 나눠 두면 쪽 이름과 첫 문단을 고객의 말로 쓸 수 있습니다.

이사 철과 연말 집 정리 시기에 자잘한 수리 문의가 몰리고, 한겨울에는 얼어 터진 수전과 결로 얼룩 이야기가 늘어납니다. 일이 뜸한 때에는 계절별 점검 목록 쪽을 손봐 둡니다. 마케팅 일정도 이 흐름에 맞춥니다. 새 쪽이 검색에 수집되기까지 시간이 걸리니 바빠지기 한두 달 앞서 준비해 두는 편이 낫습니다.

광고를 먼저 켜고 홈페이지를 나중에 고치면, 그사이 광고비는 준비되지 않은 쪽으로 흘러갑니다. 순서를 바꾸는 것만으로도 같은 비용에서 상담으로 이어지는 정도가 달라질 수 있습니다.

집수리 일을 한 쪽에 몰아 쓰면 고객은 자기 일이 되는지 찾기 어렵습니다. 문·경첩·손잡이 수리, 수전과 세면대 부속 교체, 실리콘 재시공과 줄눈 보수, 조명·콘센트 교체처럼 작업마다 쪽을 나누고, 쪽마다 진행 순서와 준비할 일을 적습니다.

고치기 전 처진 문짝, 갈라진 실리콘, 녹슨 수전과 고친 뒤 모습을 같은 각도로 찍어 둡니다. 한 번 방문에서 처리한 목록을 사진 아래 적으면 여러 가지를 맡겨도 된다는 근거가 됩니다. 남의 사진이나 받은 이미지는 쓰지 않습니다.

첫 화면에 고칠 수 있는 일의 목록, 방문하는 동네, 부품 준비 방식, 사진을 보내는 상담 칸을 둡니다. 맡지 않는 일도 한 줄 적어 두면 헛걸음이 줄어듭니다.

집수리 광고는 고장 종류마다 따로 만든 쪽으로 보내야 클릭한 고객이 자기 문제를 찾습니다. 하루 방문 일정이 다 찬 날에는 광고 노출을 줄이는 기준을 둡니다.

무엇이든 다 고친다는 식의 문구는 피합니다. 전기 공사나 가스처럼 자격이 필요한 일은 맡는 범위를 따로 적고, 하지 않는 일은 하지 않는다고 밝힙니다.

집수리 상위노출은 검색엔진이 정하는 결과라 누구도 약속할 수 없습니다. 할 수 있는 일은 쪽을 만들고 사이트맵을 네이버·구글에 제출해 수집되게 한 뒤, 어느 쪽에서 문의가 왔는지 보며 고쳐 나가는 것입니다.